Pregunta No sé quin producte triar, puc obtenir assessorament gratuït?
RespostaI tant! Pots contactar amb mi a través de:

  • Correu: info@newecosmetics.com
  • Telèfon: 664 049 991
  • Facebook: https://www.facebook.com/newecosmetics/
  • Instagram: https://www.instagram.com/newecosmetics/

Pregunta Fas enviaments a tot Espanya?
RespostaSí, excepte a les Illes Canàries. A les Illes Balears el cost d’enviament és de 8 euros i s’envia gratuïtament a partir de 60 euros.
Pregunta Com puc veure l'estat de la comanda?
RespostaA la pàgina El Meu Compte, Comandes. Allà podràs veure els 4 estats de la comanda:

  • Cancel·lada: El pagament no s’ha efectuat correctament i s’ha cancel·lat. En cas de voler comprar els productes, s’ha de tornar a repetir el procés de compra.
  • En espera: El pagament s’ha efectuat correctament i s’està preparant el teu producte.
  • Processant: La teva comanda ja està a mans de l’empresa de repartiment. D’aquí poc el transportista t’informarà del procés per correu.
  • Completada: Ja has rebut els teus productes.

Pregunta En quan de temps rebré els meus productes?
RespostaLa majoria d’enviaments s’efectuen en 24 hores. Ara bé, si has seleccionat productes esgotats aquest temps pot incrementar-se.
Pregunta M'agradaria que incorporessis uns productes nous.
RespostaPerfecte, fes-me arribar la teva petició i ja analitzaré si segueixen la filosofia de NewEcosmetics!
Pregunta No puc realitzar el pagament, hem surt error comanda repetida.
RespostaProva a cancelar la comanda i ara ja podràs realitzar el pagament. Aquest error es degut a anar endarrere un cop arribat a la pàgina de pagament a través del banc.
Pregunta He trobat un error de traducció o vull fer un suggeriment.
RespostaNo dubtis a contactar amb mi!
Pregunta Vull tornar un producte, ho puc fer?
RespostaSii, tens 14 dies per tornar-lo sempre que el producte estigui en perfecte estat i no s’hagi obert. No dubtis a contactar-me per a gestionar la devolució.
Pregunta M'ha arribat un producte en mal estat, que faig?
RespostaContacta amb mi a través dels canals habituals i sol·lucionaré el teu problema el més ràpid possible!