Pregunta ¿No sé que producto escoger, puedo obtener asesoramiento gratis?
Respuesta¡Claro! Puedes contactar conmigo a través de:

  • Correo: info@newecosmetics.com
  • Teléfono: 664 049 991
  • Facebook: https://www.facebook.com/newecosmetics/
  • Instagram: https://www.instagram.com/newecosmetics/

Pregunta ¿Envías a todo España?
Respuesta

Sí, excepto en las Islas Canarias. En las Islas Baleares los costes de envío son de 8 euros y hay envío gratis a partir de 60 euros.

Pregunta ¿Cómo puedo ver el estado del pedido?
RespuestaEn la página Mi Cuenta, Pedidos. Allí verás los 4 estados del pedido:

  • Cancelado: El pago no se ha efectuado correctamente y se ha cancelado. En caso de volver a querer comprarlos, tienes que repetir el proceso de nuevo.
  • En espera: El pago se ha efectuado correctamente y se está preparando tu producto.
  • Procesando: Tu pedido ya está a manos de la empresa de reparto. Dentro de poco el transportista te informará del proceso por correo.
  • Completado: Ya has recibido tus productos.

Pregunta ¿En cuánto tiempo recibiré mis productos?
RespuestaLa mayoría de envíos se efectúan en 24 horas. Ahora bien, si has seleccionado productos agotados este tiempo puede incrementarse.
Pregunta Me gustaría que incorporases unos productos nuevos.
RespuestaPerfecto, hazme llegar tu petición y ya analizaré si siguen la filosofia de NewEcosmetics!
Pregunta No puedo realizar el pago, error pedido repetido.
RespuestaPrueba a cancelar el pedido y ahora ya podrás realizar el pago. Este error se debe al retroceder en la página de pago a través del banco.
Pregunta He encontrado un error de traducción o quiero hacer una sugerencia.
Respuesta¡No dudes a contactar conmigo!
Pregunta ¿Quiero devolver un producto, puedo hacerlo?
RespuestaSii, tienes 14 días para devolver un producto siempre que esté en perfecto estado y no se haya abierto. No dudes en contactarme para gestionar la devolución.
Pregunta ¿Me ha llegado un producto en mal estado, que hago?
RespuestaContacta conmigo  través de los canales habituales y solucionaré tu problema lo antes posible!